今月の社内研修はコミュニケーションゲームと気配り力をつける!

みなさん、こんにちわ。 今月の社内研修は、「コミュニケーションゲームと気配り力をつける!」です。

前半のファシリテーターはH川さん。今日はインターンシップに来ている大学院生のOさんも参加とあって、まずはアイスブレーク~絵しりとり~を3つのグループに分かれて、どこのグループが1分間でたくさんの絵をつなげられるかを競い合いました。

 

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私がいたグループはこの ” 絵しりとり ” では、なかなかテンポよく絵をたくさんつなげられたのですが・・・

メインのグループワーク” 野球のポジション当てゲーム ” では、3チーム中、ビリでした・・・!何故でしょうか・・?

スマートブルー社員の名前を引用し、配られたバラバラな情報をつなぎ合わせて、どこのポジションが誰なのかを当てていくわけですが、その過程でみんなと情報を共有しながら各々が論理的に考え、わかりやすく図に表していけば正解にたどり着けるはずでした・・・しかし・・・

どうも、バラバラな情報の言葉尻に惑わされてしまった感があります。例えば「Iさんはどうも奥さんと上手くいってないようだ。・・」とか(笑) 「Sさんはサードと同じアパートに住んでいるということだ。」他、・・・。

そんなナゾナゾのような情報カードを整理しながらも、子供がいる=既婚である情報やポジションに関する情報などから少しずつ当てはめていきました。

制限時間残り10分になったところで、N課長のグループが全問正解に!さ~すが~!!

N課長グループと社長グループは答えを引き出すパワーが強かったのでしょうか?そのように感じました。

私がいたグループのリーダーであるO部長は、持ち前のユニークな雰囲気をかもしつつ・・つまり、ゆる~く?メンバーそれぞれの意見を引き出そうとしていましたが、活発な意見交換までいかず、制限時間終了~となってしまったのです!(おとなしいメンバー?いや、Aくんが体調不調でいつものパワーが低下していた影響が大きかったのでは・・・)

さて後半は、そのユニークなO部長が進行役となり、「デキる若手の気配り力」の講習。

まずは、これまで他人からしてもらって、嬉しかった気配りはどのようなものであったかを思い出し各々が書き留めていく。

(私の思い出は・・・落ち込んでいた時に、親友が私の心に寄り添うように、言葉少ないけど数時間そばにいてくれ、私の好物の焼きそばを作ってくれたおかげで、少しずつ元気を取り戻したこと。そんなホッとするような時間をつくりだしてくれた彼女の懐の大きさに感動し、私も彼女のような女性になりたいものだと強く思ったのでした・・・)

”人が心地よいと感じる心配り” = 気配りできる人が持つ4つの行動特性とは、

1.目配り(どんな助けを必要としているか)、2.心配り(気持ちを察する)

3.頭配り(相手の心・行動を先読みする)、4.体配り(相手の心・行動に添って行動する)

上記の4つを集約すると、相手のシグナルを素早く察知できるように、相手の発言を先読みして、行動にあらわすこと、でしょうか・・・。

「・・・相手に対する思いやり、やさしさの積み重ね、とは言っても、これは日々アンテナを立てることを意識したり、気配りができていると思う人のしぐさを真似るなどをして、何年も時間をかけることによって身についていきます。」(気配りの達人:加賀谷女将 小田真弓さんより)

また、気配りのある言い回し=相手の気分を害さない気配りある言葉表現もいくつか学びました。

・あきらめが悪い → 粘り強い    ・非常識な言動が多い → ユニークな発想 など。

最後に、社長が普段から仕事をする上で心がけている気配りをみんなに問いかけ・・・Yさんは「身だしなみをきちっとする・・」など一人一人が答えていきます。これに対し社長は、「この中で”感動する気配り”はどれかな?」・・・みんなの挙手が多かったのはAKくんの「お客様のところへ『近くに来たので、』と訪問する。」でした。

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今回の研修で学び感じたことを社員一人一人が、スマートブルーが目指すところへ繋がるような意識を持って”21日行動目標”を設定することが大事と、改めて認識しました。

皆、真剣に目標を設定し、一人一人のやり方で「気づき、即、行動へ!」とスマートブルーはまた一歩、動き始めたのでした!

大学院生のOさんも、今回の研修を通して学んだ「気配り」をさっそく研究室内で生かしていきたい!と笑顔で発言していました。

今回もアットホームでありながら、有意義な研修を準備から進行まで務めて下さいましたH川さん、O部長、

ありがとうございました。お疲れ様でした。

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